“我们将全力以赴，打赢这场战役！”
中关村网点日均派件量在3.5万件左右，到了“双11”基本得翻一倍。作为北京中通业务量最大的网点之一，负责人叶长林从年初开始，就在场地、人员等方面做足了准备，为业务旺季打基础。
前端操作，缓减压力
在北京，快递操作场地是个大问题。叶长林一早就安排了25名员工，在北京转运中心专门负责拆包和分拣，一方面减轻网点场地压力，另一方面也缓减快递员工作压力。
“平常我们每天拆多包，分拣多票，到了‘双11’，每天的拆包和分拣量至少要增长3倍左右。”中关村网点在北京转运中心拆包、分拣的负责人简玉春介绍。
“双11”临近，快件量逐渐增多，中关村网点又往北京转运中心派了2名操作员，现在负责拆包、分拣的人员已经有27个。简玉春说，晚上10点到第二天凌晨4、5点是工作高峰期，27个人得全部上，其余时间件量相对较少，会让员工轮流休息，保持“战斗力”。
厢货配送，定点突破
大学生是中国网购市场不折不扣的生力*，校园件也成为“双11”期间派件量的重要“增长点”之一。
在中关村网点的服务区域，总共有三所大学。北京民族大学是其中一所。
大学点门店负责人左占富说：“我们这边平常每天派件量在票左右，‘双11’期间得翻倍。”
左占富所在门店大概有20平米，用来日常收派件，但“双11”期间场地根本不够用。为缓解派件压力，提高工作效率，他们每年都会在附近租一个场地，增加4、5名临时工，今年也不例外。
“双11”期间，叶长林为每所大学各增加了一辆4.2米厢货车。快件在北京转运中心被分拣完成后，直接拉往大学进行派送，能进一步缓减大学点场地和快递员双重操作压力。
后勤保障，战力支撑
“北京的冬天还是挺冷的。”在中关村网点工作已经7个年头的赵书征笑着说到。
往年“双11”，北京最低气温可达到零度。中关村网点除了发放冬季工服外，还会给快递员们准备手套和帽子，快递员也会多备一个保温杯带着，送件时偶尔喝口暖暖身子。
今年“双11”，中关村网点将有多名快递员为周边市民提供服务。叶长林结合往年经验，在后勤保障方面作了充足安排。“我们为快递员每天提供四餐，早上有粥和馒头，中餐和晚餐有荤有素，夜宵会提供炒菜、面食等。”
刘永乐是中关村网点食堂负责人，平常他们早上五点起床准备早餐，上午十点半开始提供中饭。但到了“双11”期间，他们不仅会增加人手，还会适当延长工作时间，以保障快递员派件回来随时都能吃上热菜热饭。
目前，除了食宿等方面，中关村网点还新购置了30辆新电动三轮车，网点客服、财务和所有管理人员也将作为后备人员，在旺季期间会随时支援操作和派送。
“我们将全力以赴，打赢这场战役！”面对即将到来的“双11”，叶长林和网点所有人员都信心满满。
来源：中通