我们知道，是中国邮*速递物流有限公司旗下品牌EMS的客服电话。可以通过拨打实现上门揽收、咨询业务，查询邮件等业务。通过转人工客服有多种方式，这里根据需求可以分为四种转人工客服的途径。
第一种，办理上门揽收业务。通过拨打，按“1”进入“上门揽收”业务，进入该业务后，人工服务直接按“0”即可进入人工服务。
第二种，咨询业务。通过拨打，按“2”进入业务咨询渠道，这时候，会根据业务不同提示按“1~3”，比如按“2”进入国内业务，这时候就直接转入人工。
第三种，邮件查询。这时候如果需要人工服务，那么接通之后，按照提示选择“3”，进入邮件查询。进入下一层后，会要求输入相关邮件号，或者直接按“*”进入人工服务。
第四种，投诉和建议。拨打，按“4”进入投诉建议一层，这时会根据提示是国内还是国际，同时可以直接按3进入人工服务，进行投诉和建议。
最后值得一提的是，的人工客服工作时间是早8点到晚8点。全年无休。在过了人工服务工作时间，拨打只能进行预约下单和自助查询业务。