在一个月前的68活动中,京东交出了当日亿元的答卷,同比增长27.7%。
但近日,一名5年京东老用户的投诉,直接暴露出京东物流的服务质量问题。
港股上市迅速破发的背后,曾经以口碑著称的京东物流,正在走向平庸。
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甩锅、拖延处理
投诉平台上,消费者小王投诉称自己于6月23日在京东商城下单了AppleWatchS6智能手表用于赠送朋友。
当时京东商城客户端配送时间版块显示,预估6月24日晚8点送达,随后京东商城与京东物流两家之间的踢皮球大赛简直比C罗无缘8强还难以置信。
小王的订单先是被配送至一个跟收货地址相距甚远的分拣站,随后京东商城客户端内显示;“客户改非本站地址。”小王随后通过客服电话、