2月23日，宝鸡市民巨先生向华商报-二三里资讯反映称，2月6日他委托德邦物流从陕西宝鸡发了一件快递送往江苏常州。德邦物流承诺在2月9、10日就能送到货，所以巨先生就和客户签订了合同，结果没想到2月20日客户才收到货，因未按时到货他需要赔偿客户元，巨先生认为德邦物流需要对他的损失负责。
巨先生是做金属材料的商户，听到德邦物流过年不放假，物流照常发的宣传消息后，就与客户签订了一单合同，“我是2月6日下午1时许送到德邦物流宝钛路郭家村斜对面发货点，当时说好的2月9日或者2月10日就能到货。但是我的客户一直等到2月10日下午还没收到货，我查询物流信息，显示货在常州分部。结果直到2月20日才显示我的货被客户签收。”巨先生说，他的客户因此对他失去了信任，并且要扣除货款元作为违约金。
华商报-二三里资讯从巨先生提供的物流信息中看到，2月9日快递就到达常州运转中心，中间相隔11天巨先生的快递都没有派送，直到2月20日才开始派送。最让巨先生气愤的是因为德邦物流承诺过年不休假，他才选择给客户寄件的，如果是因为过年期间无法保证快递的时效性，在寄件的时候就应该说明。
那么2月9日就到达了江苏常州的快递为什么20日才派送？发的快递变成“慢递”，从而导致巨先生要承担元赔偿，巨先生认为邦德物流有责任对他的损失进行赔偿。为此他也多次联系邦德物流总部，但是一直都未得到满意答复，没办法所以想求助二三里。
随后，华商报-二三里资讯联系到德邦快递宝鸡区域工作人员，一位王姓工作人员回应，称在得知巨先生发的快递在常州停留时，就和总部联系协调常州那边尽快派送，“我们这边过年期间还是在正常派送，但不知道常州是什么情况。”同时该工作人员表示，已将巨先生说的赔偿问题上报至总部，正在和总部领导沟通，但目前还没有接到总部的处理结果。
2月25日，巨先生联系到华商报-二三里资讯，事件报道后德邦物流就联系到他，表示愿意对巨先生的损失作出相应的补偿。“德邦工作人员打电话说他们对我这次的损失很抱歉，为了表达歉意就打算给我一些德邦物流的代金券，这个事情发生了这么多天，从我开始投诉到今天他们有个明确的态度，我还是比较满意的，也感谢二三里资讯的报道和