成绩面前，如何看待京东物流的当下与未来？
来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）
如何看待如今的京东物流？年初之时，面对突如其来的疫情，它经受住了考验，并且成为了抗疫先锋队。11.11期间，京东物流的一系列表现，为促进消费繁荣和实体经济振兴添了一把火。稍早前，京东集团发布了年第三季度业绩：净收入亿元，同比增长29.2%，超出市场预期；其中净服务收入达到亿元，占整体净收入的比例首次超过13%，这当中物流及其他服务收入也达到亿，同比增长超73%。不仅如此，第三季度京东集团库存周转天数也下降至34天，创下了上市以来的最快库存周转效率。在这些成绩面前，如何看待京东物流的当下与未来？由于企业的特殊性，审视京东物流的重要标准之一在于其开放的成效。而关于如何评价京东物流是否转型成功，JDL京东物流CEO王振辉曾给出三个标准：第一，老客户和新客户满意度更高；第二，成本降低，效率提升；第三，外部业务收入占比达到50%。现而今，京东物流转型成效如何？成绩背后它又积累了哪些能力？输出了哪些价值？我们又该如何回答文首提出的问题？我们以前述三项标准为参照，透过其11.11期间的表现，做一番复盘。01
“海面之上”从服务与收入看成绩京东物流的服务如今是块金字招牌。也许很多人并不记得，今年也是京东物流“半日达（限时达）”推出的第10年，这项服务一经推出就“惊艳”行业，而且在其倒逼下，京东物流的后台体系与技术不断突破，整个中国电商物流的整体格局与用户体验，也因之发生巨大变化。京东物流也未就此止步，10年里持续推出创新、极致服务，搭建出物流供应链基础网络。这当中一以贯之的是“体验为本、技术驱动、效率制胜”的理念，今年11.11依然如是。而说起今年11.11，一大亮点当然是“预售前置”的创新模式：在消费者支付定金后，京东物流就将预售商品前置到距离消费者最近的仓库以及快递网点，待消费者支付尾款，快递小哥立即进行“最后一公里”配送，从而达到分钟级送达。这种“预售前置”模式，靠的是京东物流十余年来稳扎稳打铺设的基础设施，也靠背后的智能供应链预测，其本质上也是京东物流3S理论的实践，即短链(Shortchain)、智慧(Smart)和共生(Symbiotic)。某种程度上也可以说，“预售前置”正是将京东物流社会化的分布式仓储优势发挥出来的机会。从最终效果看，京东物流此次预售前置覆盖了近个城市，不仅包括北上广等全部一二线核心城市，也包括漠河、齐齐哈尔等三到六线城市，超出预期的服务体验正在实现更普惠的覆盖。这种普惠甚至也在更加广阔的乡村拓展：今年6月，京东物流就曾宣布升级“千县万镇24小时达”时效；今年11.11期间，京东物流的预售前置模式也渗透到了乡村。从最终战绩上看，据京东物流的统计数据，截至11日，京东物流实现了93%的自营订单24小时送达，92%的区县和83%的乡镇消费者可以享受24小时达服务，京东物流4-6线城市妥投量增长达到%。同样可以为京东物流常态服务质量证明的是第三方排名：根据国家邮*局发布的《年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告》，今年第三季度，在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上（含80分）的企业依然只是顺丰速运、京东物流。体验之外，再看业绩。如前文所述：今年第三季度，京东集团净服务收入达到亿元，占整体净收入的比例首次超过13%。另据京东物流早前披露，在11.11期间，其开放业务单量同比增长%，个人快递单量增长%，京东云仓单量增长%，京东冷链零担运输业务量增长%，农特产品业务量环比增长近5倍……以上数据足以说明，在技术和开放的驱动下，京东物流取得的突破和成绩。不过，这些成绩更多是从C端角度来审视，如同海面上的冰山，露出的只是一角，更大的价值隐于海面之下。02
“海面之下”从智能供应链看潜力京东集团公布三季报时，有一句话让人印象深刻：京东生长于实体经济，服务于实体经济，扎根于实体经济。这句话大体概括了京东从起步到基因，与其他电商企业的不同：它从中关村柜台起步，而后一直坚持自营；独特的业务模式，让它兼具实体零售与互联网科技双重基因；在不断向上下游延伸过程中，也沉淀出了智能供应链能力。可以说，这种深入业务当中积累的智能供应链能力，是京东的核心竞争力，也是京东与其他电商企业的不同点。以此为土壤诞生的京东物流，自然也继承了上述特性。而且如果有留意，今年以来，“供应链”也被京东物流方面更加频繁的提及：今年年初，JDL京东物流CEO王振辉提出，“京东物流的梦想是要成为世界领先的物流供应链企业”。今年10月，京东物流科技品牌发布，王振辉表示：“京东物流始终将自己作为乙方，把复杂和困难留给自己，把简单和便利交给客户，通过简单极致的物流科技产品，解决不同行业复杂的物流供应链难题，提升流通效率。”从这些言论不难发现，将自身的智能供应链能力化为社会化的基础设施，赋能于实体经济，已经成为了京东物流的发展方向。那么，京东物流的智能供应链能力又有哪些？11.11前，京东物流披露的“十项全能”让我们窥得一角。这“十项全能”包括：°全托管、高精预测、入仓ETC、一件代发、限时清零、预售商品前置、11.11指挥室、仓单质押、青流出仓、智能大脑，具体如图所示：上下滑动