12306抢票调查：浏览器不断升级 *牛也打“技术牌”
今年春运火车票开售以来，在12306的购票平台上，个人购票者、抢票浏览器、“技术*牛”各显神通，展开一场持续数天的抢票激战。 原标题：激战12306今年春运火车票开售以来，在12306的购票平台上，个人购票者、抢票浏览器、 技术*牛 各显神通，展开一场持续数天的抢票激战。有媒体认为，12306站在舆论的 骂声 中成长，它的经历在当下中国非常典型法治周末 汲东野1月11日，火车票销售平台开售农历除夕（1月30日）车票，春节前的 抢票 战在历经白热化后，渐渐步入尾声。自2014年春运期开始，12306购票站被爆出 瘫痪 、 串号 等问题，但是，互联购买火车票已经成为购票渠道里的中流砥柱。近日，铁道部门发布信息，1月9日，全国铁路售票量达到节前峰值，共发售车票871．4万张。其中，互联发售车票500．9万张，占发售量的57．4％，创互联售票历史新高。也是在12306的购票平台上，个人购票者、抢票浏览器、 技术*牛 各显神通，展开一场持续数天的抢票激战。买火车票靠 抢 今年除夕是法定工作日，为了抢那天的火车票，1月11日，不少人将其他事务推后，专注抢票，几台电脑齐上阵，利用抢票软件 刷票 。1月11日下午1时，安徽省合肥市民张小姐迅速刷进了 合肥 淮北 的抢票页，点击了K8410次列车后的 预定 ，1分钟后，显示 票量不足 。 这几天全办公室的人啥事都没干，全在抢票，我昨天就没有抢到票，准备今天来抢，结果今天也没有抢到，我可能只能改成别的车次了，要不然就坐汽车回去。 张小姐说。近几日，和张小姐一样，不管是否在工作，紧守放票时间，将其他事情先置于一旁，专心抢票的人不在少数。很多人甚至叫上全家老少、朋友一起加入抢票大*，络、电话和手机 三管齐下 ，甚至用护照、身份证分开刷票。1月8日，杨小姐未使用抢票软件， 赤手空拳 地从12036站帮父亲购得1月27日武汉 成都卧铺票，被同事盛赞 人品爆发 。但随后继续抢订同日合肥 武汉高铁票时，她动用了两台电脑、辅以手机应用软件和电话订票，均未能如愿。在上海一家动漫公司工作的林阳阳，在买不到回家直达的卧铺火车票的情况下，选择了一个超级 换乘方案 回家。从上海到西宁，他将乘坐7趟火车，辗转8地，途经11站，从高铁到普快，商务座到硬座 他 希望换乘计划能顺利执行 。原本他计划乘坐的直达列车，旅程20多个小时。林阳阳如此换乘回家，倘若一切顺利，在路上将会花费约30个小时。林阳阳对媒体透露，这样转车回家，花费1009．5元，其实能比坐飞机省近一半的钱，沿途还能带些南京盐水鸭等土特产回去。 我当时想法特别纯粹，想好哪个城市，就刷进去，发现没有，毫不迟疑立马换城市。 林阳阳说。抢票浏览器不断升级今年春运期间，在抢票难的情况下，除了有像林阳阳这样 曲线回家 者，还有一部分人在有 抢票 功能的浏览器的帮助下成功购票。法治周末搜索发现，对于360、猎豹、搜狗等浏览器的 抢票 功能，媒体均有过相关报道。打开金山公司开发的猎豹安全浏览器，左上角表示着 抢票平台 。点击进入后， 有猎豹，就有票！ 六个大字跃入眼帘。这一浏览器版本号称猎豹抢票专版浏览器的最新版本。事实上，除了金山公司，其他国内浏览器厂商也在不断升级各自的抢票浏览器。早在2013年春运期间，这种带有抢票插件的浏览器就已经问世。其他浏览器也随即跟进。不过，抢票浏览器的诞生，也引发了关于 购票公平 的争议。有媒体报道，2013年1月17日晚，当时的铁道部（实行铁路*企分开后，不再保留铁道部）约谈金山公司，表示 12306站服务器承受不了猎豹浏览器带来的巨大流量 ，要求后者 立即停止猎豹浏览器春运抢票版 。除了约谈相关公司，铁道部还向工信部投诉了各大浏览器使用抢票软件，从而推动工信部作出 停用抢票插件 的处理决定。随后，让人惊讶的是，工信部否认了这一消息。2013年1月，工业和信息化部通信发展司司长张峰在国新办发布会上否认 叫停 抢票软件。他指出： 针对春运期间部分企业推出的火车票抢票软件，我们仅通过电话向相关企业了解了情况，要求他们关注上流量情况，避免因抢票插件造成络拥塞。 在经历这次风波之后，2013年9月风波再起。2013年中秋国庆双假前夕，金山猎豹浏览器官方微博和奇虎360公司证实，12306官对所有带有抢票插件的浏览器进行了屏蔽。紧接着，360方面表示，360浏览器已经率先研发出了解决方案，并率先实现了 整点抢票 功能。同时，360还将屏蔽过程、解决方案向业界公布，称欢迎各大浏览器厂商使用，并愿意提供技术支持。随后，许多民也发现，抢票浏览器又能正常运作了。今年春运火车票售卖以来，12306站对验证码进行了升级，称旨在为了防止个别互联公司利用抢票浏览器、抢票插件的形式插队购票，保证 购票公平 。但是，验证码开始以 左摇右晃、字符叠压 的样子出现时，不少购票者表示 受不了 。不久，引发争议的动态验证码又改回了静止状态。法治周末发现，在老版12306站首页位置，也有醒目的提醒： 截至目前，没有授权其他站开发类似服务业务，敬请广大用户注意 字样。但这样的提醒显然不能阻挡买票者对抢票浏览器的信任。有报道称，购买今年春运火车票时，不少人都会选择有抢票插件的浏览器登录12306抢票。体验发现，最新版的抢票浏览器能够将个人身份证等信息进行储存，可以自动刷票。当发现有余票时，能够通过提示音提醒买票者。买票者只需填写验证码，其余都可由浏览器提交，确实节省了不少时间。*牛也打 技术牌 就在各种抢票浏览器层出不穷的同时，以往从事火车票倒卖的线下*牛*，也转战络，成为 技术*牛 。1月8日，央视报道了一则春运期间络*牛囤票案，揭示了*牛们利用区别于商业站 小打小闹 的抢票插件的付费抢票软件，10分钟刷走1245张火车票。有技术人员表示，络*牛是用假身份证，多账号挂机的手段，即一台电脑挂上几千个账号，毫秒级刷新频率 闯关 12306验证机制，无障碍下单，瞬间把票抢空。抢票到手后，*牛再利用络购票支付的时间差囤票再转售，最终完成车票倒卖。这些技术都属于违规违法的技术，正规的厂商不会使用。但是，一位不愿具名的络安全厂商技术人员表示，络上类似的软件已有多款。12306站曾回应，已经针对性地对*牛采取了防范和封堵措施。在*牛利用假身份证信息使用 退票回购 办法囤积车票时，12306站更新了 随机退票法 ，退票不直接回到购票系统而是在一个随机时间点 回炉 ，这样大大增加了*牛 回购 车票的难度。面对收钱代人 刷票 这一行为，广州铁路公安局相关负责人日前再次明确， 代刷代取 行为仍有可能触犯刑法规定。据媒体报道，春节临近， 全国铁路公安机关进一步细化措施，落实责任，加大对络倒票的打击力度，积极维护良好的购票秩序。 一张火车票，除了衍生出替人刷票的 行业 ，也让一些抢票软件成为了牟利工具。有报道称，因为火车票难买，抢票软件背后存在 巨大商业利益 。去年年初，有调查发现，一些个人开发者推出的 12306订票助手 ，原本可在络上免费下载。但却被一些商户以8元的价格出售。这些软件销售商也不需要库存配送的成本，只需要发到用户指定的邮箱。今年火车票开售后，有人发现，十余种抢票软件都含有广告，有些抢票软件内置恶意插件，会在用户不经意间扣费。12306在 骂声 中成长从2011年起，12306购票站已上线3年，一到春运就不时 趴窝 。今年春运，12306购票站在改版升级之后，依然暴露出重重问题。2013年12月28日是春运络售票首日，在巨大的抢票压力下，新版12306站当日上午 瘫痪 一小时，无法使用购票、查询等各项功能。紧接着，站下午又陷 串号 风波。据多家媒体称，那时登录新版12306站后，有时显示的是其他人的个人信息，姓名、身份证号等都一览无余，不少人怀疑个人信息遭受泄露。1月10日，12306站被360浏览器指出存在 穿越 漏洞，通过12306站购买的车票可能出现购票日期错误的情况。除此之外，12306站还被指可用假护照和假身份证注册12306站账号，从而实现订票、买票。这个漏洞被不少*牛利用，他们大量囤票后转卖牟利。据媒体报道，进入春运购票高峰期，12306客服中心工作人员接电话从早到晚不停歇， 挨骂 的次数也多了。在北京铁路局12306客服中心的食堂里设有一面职工发泄墙和拳击发泄柱，员工需要时可以用来 打打人 、 骂骂人 。有志愿参加12306客服工作的接线员表示，自己也买不到票。舆论对12306的不满主要来自两方面，一是认为站花钱很多，但技术水平一般；二是春运期间在上抢不到票的人，迁怒于站本身。有媒体认为，12306站在舆论的 骂声 中成长，它的经历在当下中国非常典型。它代表了进步，服务了大多数人。今年1月12日起，节前火车票销售高峰结束。对于没有买到火车票的旅客，铁路部门近日建议，旅客还可以在3个时间点购买车票：抢票后的45分钟以后；晚上10点到11点；开车前一到两天。不过，铁路部门也提醒， 捡漏 也只是靠运气，不一定会能买到车票。此外，铁路部门还提醒，初六开始进入返程高峰，要想买票，1月17日就得上抢回程车票了。（资料来源：《北京》、《京华时报》、《太原晚报》、《南方都市报》、《新京报》、《扬子晚报》、《中国新闻周刊》、新华、中国新闻、《大连晚报》、《北京商报》、中国、《山东商报》、《羊城晚报》、《环球时报》、中国广播、和讯、人民）