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大快人心乱收取件费岳阳这些快递企业被罚 [复制链接]

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网上购物后,消费者有时不方便直接收取快递,

于是快递代收点承担起代收快递的职责。

在已经支付了快递费用的情况下,消费者理应享受到快递代收点的免费服务,但平江县不少快递代收点却要求取件人交1至10元不等的快递服务费。

近日,岳阳市邮*管理局对平江县各快递企业的违规收费的行为作出共计元的行*处罚。

“我在购物时已经出了10块钱的快递费,凭什么取快递还要再交钱?”

家住平江县城关镇的夏先生气愤地表示,前段时间,他在网上花费元购买了一条牛仔裤,并承担了10元的运费。

随后,卖家通过中通快递把牛仔裤发往了平江县,发货5天后,他查询快递单号,发现该快递已经到达平江县城关镇,并存放在一家名叫“壹米滴答物流”的快递代收点,于是他来到快递代收点准备取走自己的快递,可让他没想象到是,快递代收点的工作人员向他索要6元费用,并表示在这里领取快递,不论大小都是6元/个。

在多次争执无果的情况下,他不得不妥协,多交6元取回自己的快递,可事后他越想越气愤,认为该笔费用收取的很不合理,于是向公众服务热线投诉,希望有关部门核实情况,并制止该快递代收点的违规行为。

平江县余坪镇的李先生也有相同的遭遇。李先生说,在余坪镇余坪派出所对面有一家“中邮乐购”门店,除邮*快递以外,附近的其他快递都是直接发到该代收点,居民若想在该处取得快递,必须多交1至10元不等的费用,并且不能提供发票,这样的情况已经存在一年多之久,附近取快递的居民都因此愤愤不平。

岳阳市邮*管理局接到市民投诉后,第一时间督促企业核实并妥善处理。经了解,企业违规收取费用,依据《快递市场管理管理办法》第四十条的规定“经营快递业务的企业违反快递服务标准,严重损害用户利益,由邮*管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款”,该局已对平江县各快递企业作出共计元的行*处罚。

为什么这么多乡镇

会出现快递代收点违规收费的情况呢?

记者咨询了岳阳市邮*管理局,该局相关负责人表示,根据经营快递业务的特点,快递企业盈利点主要来源于发件。据乡镇网点反映,岳阳市大多数乡镇网点距离县城较远,人工、场地、车辆运行成本较高,乡镇网点只有派件量,发件量微乎其微,收派比严重失衡,仅靠县级公司结算的派件费乡镇网点生存困难,故部分乡镇网点对部分快递品牌采取向客户额外收取费用的形式维持网点运营。

为了避免快递代收点违规收费,市邮*管理局相关负责人表示,该局将继续加大宣传力度,广泛宣传《快递服务标准》关于“快递企业应当提供至少2次免费投递”的规定;要求企业严格执行各品牌

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