老*邀您阅前思考
微距电商时代,正在全面开启。由此而引发的物流变革,你了解多少?
文/驿站老*
.11.13
双11的大幕悄然落下,习以为常的老铁们早已波澜不惊。唯一让人印象深刻的改观恐怕是,各大电商平台大促的战线全部拉长,从“光棍节”到“双节棍”,消费者剁手的时间更多,选择也更多元。
这个改观看上去平平无奇,却暗藏着商流的演变。商流的演变,必然会引发物流的更迭。
老*今天要跟大家聊的,就是这个任何快递人都无法回避且将来必须要面对的话题。
1信号:万单
随着李佳琦的一句“冲啊,尾款人!”,一个新名词诞生的同时,双11的战火也被彻底引燃。数以亿计的尾款人气势如虹,但他们当中的一部人在第二天却遭遇了同一个“困惑”——
原本想着尾款付了之后,第二天醒来再申请退货。万万没想到,卖家竟然在凌晨就发货了。更有甚至者,很多想着退货的尾款人第二天还是被快递小哥的电话叫醒的。
“想退款发现居然发货了”一度成为热门话题,被推上头条。
你从中看到了什么?尾款人的背后是商品预售,“尾款人”秒变“收货人”的背后是货物前置。商流的组织形式和流通渠道,正在悄悄发生改变。
这是老*想要说的第一个信号。
另一个信号,老*早在几个月前就曾写文提及——我国快递的整体增速依然保持着高增长态势,但从去年开始,同城快递的业务增速始终处于低迷状,甚至出现负增长。
再看一下最新数据,根据国家邮*局公布的年9月快递运行情况:
1-9月,全国快递服务企业业务量累计完成.4亿件,同比增长27.9%;其中同城业务量累计完成88.7亿件,同比增长13.3%。增速不及行业均值一半。
1-9月,同城快递业务量在全国快递业务量中的占比为15.8%,而年同期,这个数据占比为17.8%,直降两个百分点。
这肯定不是偶然。
最近十年间,同城快递的业务走势与众包物流、即时配送(含外卖)的创立、成长、爆发和崛起密切相关。前五年,同城快递的大爆发,直接催生了这些新业态的萌芽,吸引了众多的创业者甚至巨头公司入局;后五年,同城快递增速平稳趋缓的另一面,则是新业态的强势崛起和全面社会化。
再划个重点:这些新业态和新模式(外卖配送、众包物流、即时配送)的市场主体,有相当一部分并不在国家邮*局的监管范畴,相应的数据也还没有纳入国家邮*局的统计。
至此,老*想要说的结论也来了——同城快递业务量增速放缓为负,是传统快递业务的真实呈现,说明传统快递公司在该领域的业务和市场份额确实在萎缩。而这种“萎缩”的背后,是来自新业态下新市场主体的疯狂抢食。
换言之,传统快递公司在同城业务方面几乎已经没有优势可言,点对点直送、分钟级配送、1小时达等新模式带来的市场冲击和影响越来越明显。
这种冲击的力度有多大?以已经在美国上市的达达快送为例,截至11月12日20时59分,其日配送单量突破万,破平台历史峰值。
这两个信号叠加起来,就是趋势。
2趋势:微距电商
关于“分钟级配送”和“小时达”的现状及未来发展,达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺曾有一个精准研判。过去二十年,国内电商发展大致可以分为三个阶段——
第一阶段是远距离电商。以淘宝为代表,库存往往在消费者千里之外,需要花几天甚至更长时间才能到货。
第二阶段是近距离电商,以京东为代表,通过大规模建仓把库存推近到离消费者只有几十公里的地方,时效也变成当日达。
第三阶段是微距电商,也就是现在热门的同城零售。目前,国内零售销售额线上占比大概只有20%,而剩下80%的线下交易几乎全发生在本地。本地(同城)零售数字化,可以说是未来至少五到十年最大的机会之一。
今年双11几度冲上热搜的“尾款人”秒变“收货人”话题,就是微距电商时代全面到来的最真实、也最生动的写照和诠释。
双11已经不是远距电商的专属,货距人越来越近,一小时达和分钟级配送已经成为主流购物方式。
电商发展趋势从远距离到近距离再到微距的同时,市场环境也在发生变化,特别是在一二线城市,线下消费成本随着消费者收入提升“水涨船高”,更是给到家服务和同城配送带来巨大的成长空间。
比如我们要去买一件商品,即便按最低时薪计算,从家里或办公室去门店(商超),来回花一个小时的话,只计算时间成本至少就要20块钱,而达达一单到家服务的运费只需要几块钱,对消费者是巨大的时间和效率体验提升。
这就是同城零售或者说新零售带来的消费便捷。而随着新零售的崛起和演变,商流的形态也在发生改变,由此必然会在物流层面带来深层次,甚至是颠覆性的变革。
比如,随着本地生活类电商的成熟,尤其是配套的供应链体系的完善,商品“本地发”的趋势越来越明显,消费者“即需即用”的场景也会越来越多。在这种情况下,即时配送的需求必将被彻底引燃和激发。
正是预感到了这种变化,阿里(菜鸟)不遗余力地布局和强化本地配送能力;快递公司也开始尝试进*同城配送,虽然手段和途径不一样,但针对的市场都是同一块蛋糕;京东物流和苏宁物流也从各自的优势出发,发力即时配送,卡位和抢占新的消费场景。
明白了这个逻辑,你就会理解为什么阿里从今年开始密集调整和加码同城零售;
明白了这个逻辑,你就会理解为什么顺丰要将同城急送独立,并举集团之力助推其发展;
明白了这个逻辑,你就会理解为什么中通正在不遗余力地推动“直链+服务力”的末端变革;
明白了这个逻辑,你也会理解为什么百世即使承受巨压也要力挺店加业务,哪怕是剥离出上市体系也不轻言放弃;
明白了这个逻辑,你就会理解为什么达达集团市值会一路飙升,甚至将国内不少快递巨头远远甩在身后…
3新基建:物流基础设施
货离人越来越近,货到人越来越快。要做到这一点,需要搭建可以有效统筹、协调和提升社会资源效率的物流基础设施。蒯佳祺说:
过去六年,达达一直都在做这件事情。
就以达达为例,在老*看来,其“基础设施”式的物流体系构建可以归纳为:接入“两个系统”,对接“两大平台”,提供“五种能力”。
相较于美团配送、饿了么蜂鸟配送,独立更强、服务范围更广的达达快送可以说是微距电商时代的“刚需”,也是加速线上线下零售全渠道业务聚合的催化剂。无论是连锁商超还是品牌商,即便从零起步,都可以快速上手,获得微距电商时代必备的一体化处理全渠道订单履约和运营能力。
事实上,达达快送的物流基础设施也获得了合作伙伴的广泛认可。无论在商超、餐饮、鲜花、蛋糕等各行业中,达达快送均已稳定服务头部企业。例如高端零售的代表山姆会员店,也已在全渠道接入了达达快送的服务。
能够得到如此认可,蒯佳祺说达达的“秘诀”是——不碰货。我们自己的定位是不碰货,我们只赋能,只帮助零售商、品牌商去卖货,绝对不和大家做任何的竞争,只合作。
老*的朋友安德华坦言,在这方面,专注“新基建”平台定位的达达快送已经构建了三大竞争优势。
1.网络
落地配、即时配、个人配三大配送服务网络兼具高效率和高弹性,可以为所有O2O平台以及各业态零售商家提供高效、稳定、专业的“1小时达”服务,分工明确——
落地配网络为京东物流、德邦、极兔等物流平台和企业提供“最后三公里”服务;
即时配网络为超市便利、手机数码、生鲜水果、医药健康、鲜花蛋糕等全业态商家提供1小时达服务;
个人配网络为个人订单提供及时响应和履约服务,并提供“一路多单”等升级服务。
2.技术
达达的大部分员工都是工程师和技术人员,说他们是科技公司一点都不为过。产品和服务贯穿线上线下和商流物流全链条,可以在技术研发上形成协同效应,更高效地在平台进行技术推广、普及、应用、迭代和创新。
比如,仿真模拟系统可以帮助门店对任意一天的单量数据进行仿真模拟,并生成运力报告,匹配最符合门店订单特点的运力方案;物流开放平台和方舟运营系统可以兼容各类渠道系统,对全渠道订单集中处理,并基于门店所在地的实时供需情况,对订单进行智能分派、智能动态定价和全链路实时追踪,提升履约效率,降低履约成本;数字化骑士管理系统,不断优化骑士服务,通过骑士等级管理等手段提升配送效率。
这些技术保障了达达快送能够平稳消化爆发增长的订单。今年双11,达达快送以及可以做到1小时完成配送万单,并从容应对双十一预售玩法等变化,而带来的多次物流波峰,总体履约率超过99%。
3.规模
在隔壁传统电商快递市场面临流量见顶、价格竞争、成本攀升等问题时,达达快送在微距电商市场经过数年深耕,已经悄然成为“隐形冠*”,占据本地即时配送市场占有率第一位。
同时,达快送平台有着非常强大的网络效应,规模越大,订单密度越高,会带来更多骑士,以及更高效的配送效率,时效更快,体验更好,规模随之进一步扩大。各环节推动形成飞轮效应
技术驱动,规模为王。立足以此,在达达快送物流基础设施构建的生态上,所有参与者都有明确的盈利方向和预期。比如,连锁商超不需要在更好的地段、租最大的面积、雇最多的员工,可以用更加精细化、更加高效的方式经营,从而获得更好的收益。
微距电商时代,货与人的距离、货到人的速度决定一切。
站在这个角度,达达是微距电商时代的受益者,也是微距电商时代的发起者和推动者。这固然离不开京东到家在微距电商时代的精耕细作,但更重要的,还是得益于达达快送平台致力于搭建微距电商时代的“新基建”。
从远距离到微距,从线上到线下,双11已经成为全业态、全社会参与的商业现象。在这个现象中,谁能更好地协同商流和物流,更好地协调货到店、店到人、货到人,谁就能笑到最后。
身处商流变革的大潮,达达仅仅是深度参与其中的玩家之一,未来肯定还会涌现出很多。你做好准备了没?
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