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工信部恶意扣费是红线零容忍 [复制链接]

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工信部:恶意扣费是“红线” 零容忍!


据人民报道,近日,工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会。会议传达了《工业和信息化部关于2015年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》,布置了两个方面七项重点工作任务,明确了2015年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条 红线 :一是严控电信用户申诉率,考核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户,全年不高于70人次/百万用户;二是严厉打击不明扣费,考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户,对 恶意扣费 零容忍。


会议指出,下半年,工信部将对企业落实任务情况开展督促检查,希望各地区、各单位高度重视,定期对本地区、本单位任务落实情况开展督促检查,及时掌握新情况、解决新问题,切实增强工作的有效性。同时,工信部将认真按照考核指标对工作任务落实情况进行考核,考核结果将适时公开。


会议要求,各单位、各企业要切实落实主体,务求实效,对监督管理不力,任务落实不到位、目标未完成和触及违法违规 红线 的,严肃追责到人;要把一些好的经验和做法进行总结推广,上升为管长远固根本的制度,持之以恒形成长效机制。


工信部:恶意扣费是 红线 零容忍!


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